K37A環(huán)保數(shù)采儀常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法
附件下載：K37A&K37PRO常規(guī)配置和常見(jiàn)問(wèn)題V2.0.pdf
K37A常見(jiàn)問(wèn)題
一、系統(tǒng)與升級(jí)問(wèn)題
1、數(shù)采儀顯示器上沒(méi)有任何顯示，一直處于黑屏狀態(tài)？
答：1）查看設(shè)備電源插座是否正常插入市電供電。2）查看設(shè)備指示燈顯示情況，當(dāng)市電斷開(kāi)內(nèi)置電池待機(jī)時(shí)，電量低于一格電，顯示屏?xí)詣?dòng)關(guān)閉，當(dāng)市電在次供電情況下會(huì)自動(dòng)亮啟。
2、通電后數(shù)采儀顯示器上不正常顯示系統(tǒng)菜單，只顯示公司開(kāi)機(jī)logo？
答：1）通電后數(shù)采儀顯示器一直只顯示公司開(kāi)機(jī)LOGO，初步斷定為系統(tǒng)應(yīng)用程序出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。
2）通電后數(shù)采儀系統(tǒng)應(yīng)用程序出錯(cuò)時(shí)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到系統(tǒng)回滾（系統(tǒng)還原）界面，按界面指示進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用程序回滾，將回滾到上一次有效可用版本。
3、通電后數(shù)采儀不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，顯示一串英文字符？
答：1）通電后數(shù)采儀顯示器一直只顯示一串英文字符，初步斷定為系統(tǒng)程序出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。
2）通電后數(shù)采儀系統(tǒng)程序出錯(cuò)時(shí)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到系統(tǒng)分區(qū)修復(fù)界面，點(diǎn)擊相應(yīng)出錯(cuò)的分區(qū)進(jìn)行修復(fù)處理。
4、切斷外部電源后，數(shù)采儀依然亮屏？
答：1）設(shè)備內(nèi)置電池，當(dāng)外部電源斷開(kāi)，電池充滿(mǎn)電情況下，設(shè)備依然能正常工作6個(gè)小時(shí)以上。
5、數(shù)采儀顯示器上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能正常顯示，但按觸屏幕時(shí)數(shù)采儀沒(méi)有任何反應(yīng)？
答：1）當(dāng)數(shù)采儀顯示器顯示正常、數(shù)據(jù)采集正常、時(shí)間正常走動(dòng)，但觸摸屏幕無(wú)反應(yīng)，斷定為設(shè)備出現(xiàn)觸摸故障?？墒褂?/span>WEB頁(yè)面登錄到設(shè)備，重啟數(shù)采儀，如果不能解決請(qǐng)與我司技術(shù)人員聯(lián)系協(xié)助解決。
6、數(shù)采儀能正常開(kāi)機(jī)，也能進(jìn)入系統(tǒng)，但是打開(kāi)某個(gè)子菜單后，出現(xiàn)一串串亂碼？
答：1）無(wú)故障情況
7、使用U盤(pán)升級(jí)時(shí)一直提示升級(jí)失??？
答：1）確定U盤(pán)內(nèi)的升級(jí)文件放置在U盤(pán)根目錄下,按如下路徑放置：
(BoconUpdate\programV1.16-0.16-0.35\ )
2) 查看設(shè)備顯示界面右上角U盤(pán)圖標(biāo)是否顯示加載成功。
3) 如以上兩步都沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)拔出U盤(pán)，再重新插入。
8、數(shù)采儀正常聯(lián)網(wǎng)，電腦接入交換機(jī)后，數(shù)采儀升級(jí)一直不成功？
答：1）確定當(dāng)前選擇升級(jí)網(wǎng)口參數(shù)和升級(jí)參數(shù)是否正確。2）確定定升級(jí)方式（網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、TFTP升級(jí)），選擇網(wǎng)絡(luò)升級(jí)確保遠(yuǎn)程服務(wù)端正常連接開(kāi)啟，選擇TFTP升級(jí)確定與連接的PC電腦在相同的網(wǎng)段上，PC端開(kāi)啟TFTP工具并選擇正確升級(jí)程序。
9、數(shù)采儀上的電子鎖無(wú)法打開(kāi)？
答：1）使用我司配置的電子鑰匙開(kāi)啟。2）設(shè)備添加當(dāng)前鑰匙為用戶(hù)，否則無(wú)權(quán)限打開(kāi)。
二、連接儀表問(wèn)題
1、設(shè)置通道編碼一直無(wú)法保存？
答：1）查看是否有相同的污染物被重復(fù)開(kāi)啟。2）使用串口是否被占用（智能監(jiān)控或儀
表管理）。3）是否是管理員登錄，普通用戶(hù)無(wú)權(quán)限保存操作。
2、數(shù)采儀接好3個(gè)RS485儀表，開(kāi)啟了污染物之后，上面的數(shù)值會(huì)不斷跳動(dòng)或數(shù)據(jù)會(huì)一樣？
答：1）確定選擇的儀表協(xié)議正確。2）多個(gè)不同的設(shè)備接入485總線(xiàn)，會(huì)造成485總線(xiàn)信號(hào)不匹配不穩(wěn)定，此情況建議減少485總線(xiàn)設(shè)備連接數(shù)量，可改為串口模式接入到串口上。
3、數(shù)采儀使用國(guó)標(biāo)協(xié)議顯示的數(shù)值會(huì)自動(dòng)變零，過(guò)一段時(shí)間之后就又自動(dòng)正常？
答：1）確定設(shè)備與儀表連接是否正常，接觸良好。2）通過(guò)設(shè)備串口數(shù)據(jù)界面，查看儀表發(fā)到設(shè)備的數(shù)據(jù)是否接收到的數(shù)據(jù)為零，判斷是否前端儀表故障。
4、RS232線(xiàn)路已經(jīng)接好，儀表型號(hào)也按照說(shuō)明書(shū)設(shè)置好，但讀取不到數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不對(duì)？
答：1）確定串口TX\RX數(shù)據(jù)線(xiàn)是否接反，可在串口數(shù)據(jù)界面查看是否收到數(shù)據(jù)來(lái)確定連接無(wú)誤。2）通過(guò)串口數(shù)據(jù)界面或串口調(diào)試查看收發(fā)數(shù)據(jù)協(xié)議是否符合當(dāng)前以連接的儀表，可與我司技術(shù)支持聯(lián)系確認(rèn)。
5、模擬量采集不到數(shù)據(jù)？
答：1）確定前端儀表與數(shù)采儀設(shè)備模擬量接口連接正常。2）確定模擬量信號(hào)類(lèi)型進(jìn)行
相應(yīng)設(shè)置。3）通過(guò)模擬量信號(hào)界面查看前端儀表過(guò)來(lái)的信號(hào)是否正常。4）可使用萬(wàn)用表直接測(cè)量前端儀表的模擬量信號(hào)值，來(lái)判斷儀表故障還是數(shù)采儀設(shè)備故障。
6、模擬量通道中量程上限是多少，數(shù)采儀實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)就顯示多少？
答：1）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示值是根據(jù)公式計(jì)算得出。
公式：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示值=((原始信號(hào)值-信號(hào)下限值)*((量程上限-量程下限)/(信號(hào)上
限值-信號(hào)下限值))+量程下限)*系數(shù)+基數(shù)。
7、模擬量通道編碼設(shè)置好后，數(shù)據(jù)能顯示，但和儀表當(dāng)前數(shù)值相差較大？
答：1）查看模擬量通道設(shè)置是否設(shè)置了系數(shù)和基數(shù)，或者量程設(shè)置不相符2）通過(guò)設(shè)
備模擬量信號(hào)界面查看前端儀表過(guò)來(lái)的信號(hào)，和使用萬(wàn)用表直接測(cè)量前端儀表的模擬量信號(hào)值做對(duì)比，來(lái)判斷儀表故障還是數(shù)采儀設(shè)備故障。
8、模擬量采集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確有一點(diǎn)點(diǎn)誤差？
答：1）設(shè)備出廠時(shí)每個(gè)模擬量通道都通過(guò)精密儀表進(jìn)行校準(zhǔn)，但在實(shí)際使用過(guò)程如于環(huán)境因素和模擬量線(xiàn)路傳輸?shù)木嚯x，都會(huì)影響數(shù)據(jù)采集的精度。
9、數(shù)采儀的數(shù)字站房拓?fù)鋱D上顯示有污染物，但是在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)界面沒(méi)有顯示？
答：1）在撲圖界面上點(diǎn)擊相應(yīng)污染物，進(jìn)到污染物設(shè)置界面，查看是否采集是否為“X”。
10、數(shù)采儀的串口是否支持從站輸出？
答：1）支持，可通過(guò)設(shè)備串口界面COM2、COM3、COM4、COM5選擇數(shù)據(jù)輸出，可選擇國(guó)標(biāo)協(xié)議輸出或MODBUS協(xié)議輸出。
三、聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題
1、手機(jī)卡插卡后，一直顯示在連接中，無(wú)法聯(lián)網(wǎng)？
答：1）確定手機(jī)卡是否正確安裝接觸良好。2）確定GSM天線(xiàn)是否安裝，安裝是否牢
固。3）確定手機(jī)卡網(wǎng)絡(luò)模式是否和設(shè)備一致。默認(rèn)配置為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)模式，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)模式需不同通信模塊。4）確定手機(jī)卡是否余額充足。
2、接上網(wǎng)線(xiàn)后，數(shù)采儀一直連不上服務(wù)器平臺(tái)？
答：1）確定選著對(duì)應(yīng)網(wǎng)口插入網(wǎng)線(xiàn)，網(wǎng)線(xiàn)連接正常（LNK燈常亮，ACT燈閃爍），設(shè)備
界面右上角網(wǎng)口圖標(biāo)顯示連接正常。2）確定局域網(wǎng)內(nèi)能正常訪問(wèn)外網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)。3）確定對(duì)應(yīng)網(wǎng)口網(wǎng)路參數(shù)設(shè)置正確，局域網(wǎng)內(nèi)無(wú)IP沖突。4）確定平臺(tái)參數(shù)設(shè)置正確無(wú)誤，上位機(jī)通信正常。
3、數(shù)采儀上已顯示成功連接服務(wù)器，但是平臺(tái)數(shù)據(jù)一條都接收不到？
答：1）確定設(shè)備平臺(tái)參數(shù)MN號(hào)設(shè)置正確無(wú)誤。2）確定上位機(jī)設(shè)置的MN號(hào)與設(shè)備
設(shè)置的一致。3）確定設(shè)備保存有相應(yīng)時(shí)間段的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)周期和分鐘周期是否設(shè)置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
4、數(shù)采儀上已顯示正常聯(lián)網(wǎng)，但是國(guó)控省控平臺(tái)數(shù)據(jù)有斷續(xù)現(xiàn)象？
答：1）確定設(shè)備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是否有斷續(xù)現(xiàn)象，確定是否和儀表數(shù)據(jù)傳輸有關(guān)。2）使用無(wú)
線(xiàn)連接時(shí)，確定當(dāng)前無(wú)線(xiàn)信號(hào)良好。使用有線(xiàn)連接時(shí)，確保局域網(wǎng)內(nèi)無(wú)IP沖突，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。
5、數(shù)采儀使用網(wǎng)口1可以聯(lián)網(wǎng)，但網(wǎng)口2無(wú)法聯(lián)網(wǎng)？
答：1）確定網(wǎng)線(xiàn)正確連接網(wǎng)口2設(shè)備頁(yè)面顯示連接正常。2）網(wǎng)口2參數(shù)設(shè)置正確無(wú)誤，
IP地址和網(wǎng)關(guān)與局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)段要一致，確保局域網(wǎng)內(nèi)無(wú)IP沖突。
四、歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)導(dǎo)出問(wèn)題
1、查詢(xún)歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不齊整，有部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失？
答：1）記錄數(shù)據(jù)丟失的時(shí)間，查詢(xún)運(yùn)行日志是否出現(xiàn)異常重啟造成，查看操作日志確
定什么操作造成（例如：系統(tǒng)升升級(jí)，手動(dòng)重啟）。2）確定數(shù)據(jù)丟失的時(shí)間段，是否出現(xiàn)斷電情況，可查詢(xún)運(yùn)行記錄確定。
2、目前數(shù)采儀支持多少種方式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出？
答：1）USB數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可使用普通便攜式移動(dòng)U盤(pán)。2）WEB網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可通登
錄WEB網(wǎng)頁(yè)界面，數(shù)據(jù)查詢(xún)界面選擇數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
3、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，是特殊格式，無(wú)法打開(kāi)查看？
答：1）導(dǎo)出的數(shù)據(jù)為特殊data格式的數(shù)據(jù)，必須使用我司提供的數(shù)據(jù)導(dǎo)出軟件，進(jìn)行
解析成xlsx表格文件。
4、歷史數(shù)據(jù)能保存多長(zhǎng)時(shí)間？
答：1）設(shè)備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量為9.51GB ，不同的用戶(hù)使用的參數(shù)設(shè)置不同和添加的污染
物個(gè)數(shù)不同，但最終能確保數(shù)據(jù)可保存2年以上。
